Wikipedia-Praxistipps – Lektion 11: Gutes Standing und Diskussionsbereitschaft als „Türöffner“

Aufgesang hilft dir mit vielfältigen Informationen, dich auf dem unübersichtlichen Terrain von Wikipedia zurechtzufinden und Fehler zu vermeiden. Dazu gehören der Wikipedia-Leitfaden und die Artikelserie „Wikipedia-Praxistipps“. Zudem gibt es eine Checkliste, um einen Unternehmensartikel in Wikipedia hinsichtlich seiner Bearbeitungsbedürftigkeit zu beurteilen. Bearbeitungsbedarf ergibt sich daraus, dass Unternehmen und verwandte Themen (Manager, Marken, Produkte) nicht sonderlich im Fokus der wenigen aktiven ehrenamtlichen Autoren stehen. Die Inhalte werden folglich kaum von ihnen gepflegt – die Zahlen und Angaben sind daher schnell überholt und veraltet.

Dies ist sicherlich ein Grund dafür, dass die Community zumindest der deutschsprachigen Version von Wikipedia der Mitwirkung von Unternehmen grundsätzlich positiv gegenübersteht. Trotzdem kann ein Unternehmen mit seinen Einbringungen und Artikel-Updates jede Menge Widerspruch ernten und sogar regelrechten Widerstand hervorrufen. In diesem Beitrag hier erfährst du, was du dafür tun kannst, eine wohlwollende Haltung bei der Community zu fördern.

Wie man sich Wohlwollen „verdient“ – und welche Vorteile damit einhergehen

Was sich im Leben für den Einzelnen erreichen lässt, hängt zu einem großen Teil vom Standing ab – dem Vertrauen und dem Ansehen, die einem zuteilwerden. Dies gilt in gleicher Weise für Wikipedia. Ein Unternehmen, das seinen Wikipedia-Artikel aktiv pflegen und verbessern möchte, sollte sich daher um ein möglichst gutes Standing bei den Mitgliedern der Community kümmern. Das Standing ist von zentraler Bedeutung, weil es nicht wenige innerhalb der Community gibt, die ‚bezahltem Schreiben‘ kritisch oder gar ablehnend gegenüberstehen.

Vertrauensstiftende Maßnahmen können dazu beitragen, Vorbehalte abzubauen. Dies geschieht am wirkungsvollsten, indem ein Unternehmen seine Verbundenheit mit den Werten und Prinzipien der freien Wissensvermittlung offen zeigt – durch striktes Einhalten der Regeln und Gepflogenheiten, eine kontinuierliche Mitarbeit, Verbesserungen an weiteren Artikeln, den vorherigen Austausch mit der Community über angedachte Änderungen, insbesondere kontroverse, auf den Diskussionsseiten und zu guter Letzt Eingehen auf Feedback. Solch ein Engagement zeigt der Community, dass das Unternehmen an einer langfristigen positiven Beziehung interessiert ist.

Ein Unternehmen mit einem guten Standing gilt als glaubwürdig. Dessen Bearbeitungen von Artikeln sind weniger wahrscheinlich Gegenstand von Rückfragen oder Löschungen. Anfragen, Vorschläge oder Bedenken bezüglich des Inhalts werden eher ernst genommen und konstruktiv behandelt. Bei Meinungsverschiedenheiten hat ein Unternehmen mit gutem Standing bessere Chancen, eine Lösung zu finden, die allen Beteiligten gerecht wird. Die Community ist eher bereit, auf die Perspektiven und Argumente von Benutzern einzugehen, die sie respektiert und denen sie vertraut. Das Engagement sowie der langfristige Ansatz machen sich in jedem Fall bezahlt.

Bei Artikeländerungen den Weg über die Diskussionsseite nehmen …

Eine Schlüsselbedeutung für das konstruktive Miteinander hat die Diskussion. Die Zusammenarbeit von Unternehmen und der Community bei Wikipedia kann fruchtbar sein, wenn sie von Respekt, Offenheit und dem Streben nach objektivem Wissen getragen ist. Unternehmen sollten sich daher mit der Aufgabe und Funktion der Diskussionsseite vertraut machen, über die jeder Artikel wie auch jedes Benutzerkonto verfügt. Ihnen bietet sich hier die Möglichkeit, Artikeländerungen anzukündigen und zu erläutern, Feedback einzuholen und einen Konsens zu erzielen.

Die Diskussion von Änderungen, bevor sie vorgenommen werden, zeigt Respekt gegenüber der Community-Praxis, in der Zusammenarbeit und Konsens an oberster Stelle stehen. Ein vorab erzielter Konsens erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Änderungen Akzeptanz finden und nicht zurückgesetzt werden. Möglichen Konflikten oder schlimmstenfalls Edit-Wars lässt sich so meist wirkungsvoll vorbeugen. Dies gilt insbesondere bei sensitiven oder umstrittenen Themen, wo nicht diskutierte, direkte Änderungen schnell als parteiisch oder selbstfördernd wahrgenommen werden.

Die Nutzung der Diskussionsseite bietet dir weitere Vorteile. Du kannst dich auf diese Weise nämlich vergewissern, dass du die strengen Richtlinien von Wikipedia hinsichtlich Neutralität, Verifizierbarkeit und nicht-werblicher Inhalte einhältst. Zu guter Letzt profitierst du von der Expertise anderer Autoren: Die Community besteht aus erfahrenen Editoren und Experten in vielen Bereichen. Deren Nutzerbeiträge auf der Diskussionsseite können dir wertvolle Einsichten und Perspektiven bieten, die du möglicherweise nicht in Betracht gezogen hast. Dies kann die Qualität der Inhalte, die du zu deinem Unternehmen vorschlagen möchtest, erheblich verbessern.

Mit der Lektion 11 – „Gutes Standing und Diskussionsbereitschaft als ‚Türöffner‘“ – sind die „Wikipedia-Praxistipps“ noch längst nicht zum Abschluss gekommen. Die Wikipedia-Praxistipps finden alsbald eine Fortsetzung mit weiteren nützlichen Tipps und Anregungen. Schreib uns gern, wenn du ein Thema hast, dass du im Aufgesang-Blog einmal behandelt sehen würdest. Dein Input und deine Fragen zu Wikipedia sind jederzeit herzlich willkommen!